Tăng doanh số bán hàng online

Là một vấn đề khó khăn cũng như là mong muốn của không chỉ các shop bán hàng online nhỏ lẻ mà còn là mục tiêu quan trọng của nhiều công ty, doanh nghiệp lớn có hoạt động kinh doanh, giao dịch với khách hàng thông qua mạng Internet, được đo lường bằng các hệ số và KPI cụ thể.

Để có thể tăng doanh số bán hàng online, các công ty cũng như doanh nghiệp lớn nhỏ không chỉ cần tối ưu các khía cạnh về dịch vụ, sản phẩm mà đó còn là sự đầu tư về các chiến lược Marketing, yếu tố về khách hàng, nắm bắt tâm lý, cải thiện mô hình kinh doanh…

Để làm rõ hơn, trong bài viết này, Logizi sẽ đề cập đến việc tăng doanh số bán hàng online thông qua chủ đề “Top 6 chiến lược tăng doanh số bán hàng online hiệu quả”, có thể áp dụng tốt cho các doanh nghiệp lớn nhỏ, công ty lẫn các shop bán hàng online trong việc tối ưu hóa nguồn lợi nhuận từ việc khởi tạo và thực hiện các đơn hàng online.

1. Tối ưu hóa mô hình kinh doanh hiện tại

Để gia tăng doanh số bán hàng một cách vượt bậc, không gì quan trọng hơn là bạn phải xem xét và tối ưu lại mô hình kinh doanh hiện tại của mình. Nếu bạn cho rằng mức doanh thu hiện tại chưa hiệu quả, nghĩa là mô hình kinh doanh của bạn đang có vấn đề cần cải thiện.

Dưới đây là hình ảnh hiển thị cho một mô hình kinh doanh cơ bản: Nguồn hàng – Quảng cáo, tiếp thị – Chốt sale – Giao hàng – Mô hình bán buôn – Liên kết đối tác.

Như vậy, bạn có thể thấy trong 6 yếu tố trên, yếu tố nào cũng quan trọng và có khả năng gây cản trở cho việc tạo ra doanh thu nếu hoạt động không hiệu quả (Ví dụ: Đơn hàng nhiều nhưng không đủ nhân viên giao nhận, quảng cáo tiếp thị không đúng đối tượng tiềm năng…)

Lời khuyên của Logizi cho chiến lược này là bạn nên rà soát lại toàn bộ mô hình kinh doanh và tối ưu hóa các yếu tố chưa hoàn thiện để đảm bảo không bỏ sót khả năng khởi tạo đơn hàng nào.

2. Tối ưu hóa quảng cáo trên các kênh mạng xã hội

Facebook, Zalo hay Instagram đều là các kênh bán hàng online tiềm năng mà doanh nghiệp có thể thực hiện chạy các chương trình quảng cáo và tiếp thị. Trên cơ sở đó, bạn cần tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên các trang này để thu về nhiều đơn hàng hơn.

Về mặt chi phí, Mỗi fanpage sẽ có một mức giá chạy quảng cáo tối ưu cho fanpage đó. Vì thế, bạn đừng nên ham giá “quá rẻ” mà cần đánh giá dựa trên doanh số trong quá trình quảng cáo.

Bên cạnh đó, việc lựa chọn hình ảnh quảng cáo có sức thu hút cũng giúp bạn tăng khả năng thu về đơn hàng hơn. Ngoài việc sử dụng những hình ảnh quảng cáo độc lạ, kích thích mạnh thị giác, khiến khách hàng biết chúng ta đang bán gì ngay từ lần đầu , thì việc tạo những hình ảnh quảng cáo ăn theo xu hướng hay các sự kiện xã hội cũng đang trở thành một trào lưu phổ biến. Một lưu ý nhỏ nữa là hãy chụp hình một cách cận thận và có tính thẩm mỹ trước khi tung lên fanpage, điều này giúp sản phẩm gây được thiện cảm và kích thích người xem mua hàng.

3. Đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi

Một trong các chiến lược đóng vai trò quan trọng giúp bạn gia tăng doanh số bán hàng online đó chính là thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đa dạng cho khách hàng của mình.

Một số gợi ý mà bạn có thể áp dụng cho hoạt động kinh doanh online, kinh doanh trực tuyến của mình có thể kể đến:

Freeship
Đổi – trả hàng miễn phí trong thời gian quy định
Ưu đãi đặc biệt (tặng thiết bị, lắp đặt miễn phí
Tặng tiền (COUPONS/REBATES)
Giảm giá
Tích điểm (REWARDS/LOYALY POINTS)
Dùng thử 1 tháng (LIMITED- TIME DEALS)
Mua 3 tặng 1 (BUY MORE/SAVE MONEY)
Quà tặng
Mua hàng giá 0đ

Tùy theo từng loại hình khuyến mãi mà bạn cũng có thể cân nhắc việc thiết lập các nội dung, bài quảng cáo thu hút, hấp dẫn, kích thích khách hàng vào xem và thực hiện việc đặt hàng/thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Các chương trình khuyến mãi là yếu tố thúc đẩy khả năng gia tăng doanh số bán hàng rất nhanh, tuy nhiên, đối với doanh nghiệp và công ty lớn đều cần phải hết sức cẩn trọng, không nên quá lạm dụng dẫn đến tình trạng khách hàng chỉ đi mua hàng khi có khuyến mãi, doanh số tăng không đều…

4. Xây dựng mạng lưới các khách hàng trung thành

Theo các nghiên cứu về doanh thu và tốc độ bán hàng của các doanh nghiệp lớn đến các đối tác của họ, về cơ bản, việc đầu tư vào các khách hàng cũ sẽ ít tốn kém hơn nhưng bạn lại nhận về hiệu quả kinh doanh tốt hơn so với việc đầu tư và tiếp cận với những đối tượng mới.

Các khách hàng cũ chính là những người đã hiểu rõ bạn, yêu thích thương hiệu và sản phẩm của bạn, do đó, khả năng họ tiến hành mua hàng ngay và bỏ qua các bước cân nhắc là rất cao. Và ở đây chúng tôi khuyên bạn đặc biệt đừng nên bỏ qua đối tượng này.

Lập các group bán hàng, tiến hành các chương trình bán hàng riêng cho khách hàng thân thiết, tạo thẻ hội viên… là một trong các ý tưởng giúp bạn có thể giữ chân các khách hàng thân thiết một cách lâu dài và hiệu quả.

Những khách hàng trung thành càng lớn công ty bạn càng phát triển nên hãy đặc biệt chú ý vào điểm này nhé.

5. Đầu tư cho đội ngũ nhân viên bán hàng của bạn

Một trong các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ khởi tạo đơn, khả năng ra đơn hàng nữa đó chính là các nhân viên bán hàng. Là đối tượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và dịch vụ, sản phẩm, các nhân viên bán hàng chứ không ai khác sẽ giúp doanh nghiệp bạn gia tăng doanh số bán hàng chỉ trong một thời gian ngắn.

Và để khai thác tối đa tiềm năng của nhóm đối tượng này, chúng tôi khuyên bạn hãy tổ chức các chương trình bán hàng, các đợt thi đua…để cho đội ngũ nhân viên của bạn một lý do để nỗ lực bán nhiều hàng hơn (tổ chức thi đua doanh số giữa các team, nhận hoa hồng trên sản phẩm, những chuyến du lịch cho những kết quả doanh số đáng tuyên dương…. chẳng hạn!)

Ngoài ra, bạn cũng có thể tiến hành các khóa training(luyện tập) bán hàng, tối ưu hóa năng lực của nhân viên, khai thác đúng và đủ nguồn nhân lực hiện có. Rất nhiều công ty, doanh nghiệp lớn đã xem trọng các yếu tố này, chủ động đầu tư và nhận về kết quả tốt hơn mong đợi với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có tâm, có tầm.

6. Bán thêm nhiều sản phẩm phụ, sản phẩm đi kèm

Nếu như trong thời điểm hiện tại, công ty, doanh nghiệp của bạn đã nổi tiếng với một dòng sản phẩm, dịch vụ bất kì, hãy nghĩ đến chuyện cho ra đời thêm các sản phẩm mới hoặc các sản phẩm liên quan. Nhiều khách hàng có thói quen mua nhiều sản phẩm liên quan với nhau để tiết kiệm thời gian, do đó việc này sẽ giúp bạn gia tăng doanh số dễ dàng hơn.

Ví dụ: Khi khách hàng order(đặt hàng) một dịch vụ thiết kế web họ sẽ thường yêu cầu thêm gói dịch vụ SEO, dịch vụ email tên miền… Và sẽ bất tiện nếu họ phải đặt hàng mỗi dịch vụ ở 2,3 công ty khác nhau. Trong trường hợp này, một đơn vị cung cấp dịch vụ “trọn gói” sẽ nhanh chóng ghi điểm trong mắt khách hàng.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xem xét yếu tố cần thiết hay có liên quan đến sản phẩm hiện tại để phát triển các dòng sản phẩm bán kèm (Ví dụ như cửa hiệu cà phê có trang bị thêm một quầy bình giữ nhiệt, bình đựng nước…)

Trên đây là 6 chiến lược cơ bản giúp gia tăng doanh số bán hàng online hiệu quả, nếu làm tốt, chắc chắn 6 chiến lược này sẽ mang lại nguồn doanh thu lớn bên cạnh mức doanh thu hiện tại mà doanh nghiệp của bạn đang có.

Chúc bạn thành công!

Top 6 chiến lược tăng doanh số bán hàng online hiệu quả